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2008-02-28  조회: 3755 
제조사농기계(etc)제품명 트랙터모델명 농기계
글쓴이바람소리
첨부파일 첨부파일이 없습니다.
제 목홈페이지 관리 무성의하게 하는 회사는 발전성이 없다.
상세 설명어떤 농기계든 회사에서 서비스 잘해주는게 젤 좋은것입니다. 고객의 말을 귀담아 들으려 하고 고객을 위해서 봉사하는 마음을 갖고 있는 회사 제품을 구입하는게 좋겠지요.
그러한것은 각 농기계 회사별로 홈페이지를 한번 들러보더라도 쉽게 알수 있습니다. 현재 농기계 회사 홈페이지를 가장 훌륭하게 잘 이용하는 회사가 어딘지 둘러보세요. 고객의 말을 귀담아 듣고 고객의 소리를 다른 고객들에게도 보여주는 회사가 어딜까요?
고객의 소리를 다른 고객들에게 보여준다는것은 모든 직원들에게도 보여주는 것이지요. 곧 자신의 잘못이 회사 홈페이지에 올라올수 있다는것을 뜻하기도 합니다.
나름대로 회사 홈페이지를 찾아다니면서 봤는데, 홈페이지 관리는 대동, 국제, 동양 , 아세아가 잘 운영하지 않나 싶습니다. 여기에 순위를 정할수는 없겠지요. 홈페이지마다 장단점이 있기 때문입니다.
구보다나 LS 홈페이지는 관리가 안되는것 같습니다. 고객의 소리를 듣는 곳이 없는것 같습니다. LS 경우는 듣는곳이 있어도 담당자만 알고 공개를 하지 않고 비공개로 처리를 하고 있습니다.
고객의 쓴소리는 차단하겠다는 뜻이겠지요. 또한 얼토당토 않는 문제를 제기하는 사람도 있으니 그럴수도 있겠지만 그렇다고 고객과의 대화의 단절이나 다름없는 행동을 하는 농기계 회사 제품이 과연 좋을까요? 자신들의 회사 제품의 고장내용들이 속속 밝혀지니 그걸 감추기 위한 하나의 수단이 아닐까 생각합니다.
모 농기계 회사 팀장의 경우는 좀 지나치다는 행동을 하기도 하더군요. 사람에 따라서 그럴수도 있겠지만 고객이 터무니 없는걸 원한것도 아니며 단지 질문이었고, 그렇다고 회사의 기밀사항도 아닌데 알려주지 못하겠다고 말을 하더군요. 결국 다른 팀원들이 쌓아놓은 신뢰를 한순간에 무너뜨리는 행동이지 않나 싶습니다 . 이러한 내용들을 자세히 회사 홈페이지에 올리면 좋아할리가 없겠지요. 그 사람이 알려주지 않아도 모든 문제는 스스로 해결하기는 했지만
홈페이지 관리 무성의하게 하는 회사는 큰 발전성이 없을것입니다.
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글쓴이내 용날 짜추 천
이상하네..!

비공개를 한다고 하여 관리를 못한다고 하면.....대동도 비공개 인데요....왜 1위로 뽑지요...
혹시 ls에 앙심이...??
2008-02-28
0
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단단한놈

홈페이지는 대동이 가장 멋지군요.
하지만 게시판은 대동과 엘에스만이 공개가 안돼 있네요.
게시판을 공개한다는 거는 사실 욕먹을 각오는 했다는거지요.
그런점에서 대동과 엘에스는 회피성 홈페이지라고 생각돼네요.
구보다는 별로 관리를 안하는거 같고...
얀마는 아직 홈페이지가 없는거 같네요.
장사를 하겠다는건지, ㅉㅉㅉ
2008-02-29
1
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바람소리


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대동이 1위라고 하지 않았습니다. 순위를 정할수 없다고 했습니다.
그러나 대동은 홈페이지 운영을 잘하고 있습니다. 고객이 로그인하여 질문하면 곧바로
답변이 옵니다. 대동의 경우는 로그인하면 공개된것으로 알고 있었는데, 비공개로 바뀌었나요? 홈페이지 운영은 로그인하면 고객의 소리는 볼수 있어야 좋죠.
LS 홈페이지는 관리 안해요. 신모댈이 나와도 홈페이지에 신모댈이 올라오지 않습니다.
농기계 회사들 농민들에게 잘 하긴 하지만 간혹 고객들 무시하는 직원들이 있긴 합니다.
그렇게 하는게 회사 이미지 깎이고 그 이미지는 제품 판매에 직접적으로 연관된다는걸 알았으면 합니다. 그런걸 놓고 보면 국제나 대동이나 정말 잘합니다. 여기에 더 높은 점수를 준다면 국제에게 더 주고 싶습니다. 아세아나 동양은 잘 모르겠습니다. LS 농기계도 잘 하지만 제가보는 기준에서는 좀 부족한 면이 있었습니다.
내 안에 적이 많으면 그 회사는 강하질 못합니다. 국제나 대동에게 사용설명서 이야기 하면 무료로 보내주기도 하지만 LS 농기계는 무료로 주지도 않을뿐더러 돈주고 사려고 해도 살수가 없습니다. 없다고 해버리면 그걸로 끝입니다. 대동의 경우는 사용설명서가 있으면 무상으로 보내주지만 없는 경우는 홈페이지에 부품목록표나 사용설명서가 있으니 다운받아서 보면 된다고 알려줍니다. 동양의 경우는 총판에 가면 부품책자 있으니 그곳에 가서 복사해서 만들라고 알려줍니다. 그럼 우린 어느 기업 제품을 선호해야할까요? 고객의 마음을 조금이라도 헤아려주는 제품을 찾는게 당연한것 아닐까요? 예전에 사용설명서에 딸려있는 부품목록표 엘에스에서 3만원 가까이 주고 구입한적도 있었는데, 그렇게라도 구입할수 없으니 디게 답답하였습니다. 정말이지 회사에서 그렇게 대응하면 없는 단점도 만들어 내고 싶어요. 잘하는 회사 제품은 장점만 부추겨주고 단점은 감춰주고 싶은 맘 뿐입니다.


2008-03-01
0
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